Políticas de Cambios y Devoluciones
En ITBolivar, queremos asegurarnos de vos estes completamente satisfechos con nuestras prendas. Por eso, diseñamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para ofrecerte una experiencia segura y sin complicaciones.
1. Plazo para Cambios y Devoluciones
- Las solicitudes de cambios o devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Pasado este período, no podremos aceptar cambios ni devoluciones.
2. Condiciones para Cambios y Devoluciones
- Las prendas deben estar sin uso, en perfecto estado, y con sus etiquetas originales intactas.
- No se aceptarán devoluciones de artículos que muestren signos de uso, daños o que no estén en las condiciones originales.
- Los artículos en promoción o con descuentos especiales no aplican para cambios ni devoluciones.
3. Proceso de Cambio
- Si deseas cambiar un artículo por otro (talla, color, o modelo diferente), ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas cambiar.
- Una vez aprobado el cambio, deberás enviar el artículo de vuelta a nuestro almacén. El costo del envío correrá a cargo del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error de nuestra parte.
- Tras recibir y verificar la prenda, procederemos con el cambio y enviaremos el nuevo artículo.
4. Devoluciones por Reembolso
- En caso de que prefieras un reembolso, este se realizará en forma de crédito en tienda para futuras compras. No realizamos devoluciones en efectivo o a tarjetas de crédito.
- El reembolso se procesará una vez que hayamos recibido y revisado la prenda devuelta.
- Los costos de envío no son reembolsables.
5. Cambios o Devoluciones por Defectos
- Si recibes un artículo con defectos de fabricación, notifícanos de inmediato con fotos del defecto y detalles del pedido.
- Te ofreceremos el cambio del producto sin costo adicional o un reembolso completo, según prefieras.
Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a que tu experiencia con ITBolivar sea siempre la mejor..
Muchas gracias por elegirnos!!